Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Dumain, cada pieza es fabricada artesanalmente y sometida a estrictos controles de calidad antes de su despacho.

Plazo de devoluciones
El cliente dispone de 7 (siete) días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones
Para ser aceptada, la devolución debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse sin uso.

• Debe conservar su estuche, accesorios y embalaje original.

• No debe presentar daños, rayaduras, marcas de uso o manipulación.

Dumain se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Exclusión de responsabilidad en transporte
Una vez despachado el pedido y entregado al transportista, Dumain no se responsabiliza por daños, pérdida, extravío, hurto, demoras o cualquier incidencia ocurrida durante el transporte.
Cualquier reclamo relacionado con el traslado deberá gestionarse directamente con la empresa de mensajería.

Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso será procesado dentro de los 10 días hábiles siguientes mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.